本文转自：忻州日报
本报讯 “没想到这么快就找回来了！你们真是帮了我的大忙！”近日，在五台山风景名胜区，一位来自北京的游客不慎将装有61件珍贵玉牌的手提袋遗落，景区有关部门多方联动、连夜查找，最终成功找回，挽回经济损失近2万元。事后，失主特意向五台山风景名胜区旅游发展局送来一面锦旗，上书“拾金不昧好榜样，传递社会正能量”，以表达感激与敬意。
事情发生在普化寺附近的长途汽车站。当日上午，失主在咨询台咨询后，不慎将一个白色手提袋遗落。心急如焚的他通过12345热线紧急求助，工单很快转至五台山风景名胜区旅游发展局。该局工作人员李莘在接到任务后，立即赶往车站监控室，调取公交上下车点、进出站口及多辆客运车辆上下客时的监控录像，逐帧仔细筛查。“游客的事就是大事，尤其在涉及贵重物品时，必须与时间赛跑！”李莘说。他在闷热的监控室内连续奋战数小时，终于发现那白色的手提袋被遗忘在一辆正在发往太原的班车上。
锁定目标车辆后，李莘迅速通过客运车辆调度系统查询到当班司机的联系方式。“师傅您好！有位游客可能把贵重玉牌遗落在您的车上了，一个白色手提袋，麻烦您查看一下！”电话中李莘急切而清晰地说明了情况。“哦！是有个袋子。您放心，东西完好无损，下午回来我就送还！”电话那头的师傅立刻回应。这份朴实的诚信，为整个事件增添了温暖底色。
当日傍晚，司机师傅如约将手提袋送回五台山汽车站。经李莘与工作人员仔细清点，61件玉牌完好无损、一件不少。失主被迅速通知前来领取。看到失而复得的玉牌后，他激动得连声道谢：“太感谢了！真没想到这么快就能找回来！你们的办事效率真高、责任心真强！”
玉牌的“完璧归赵”，是五台山风景名胜区高效服务与诚信美德的一次集中体现。无论是工作人员的高效排查，还是司机师傅的拾金不昧，都生动诠释了景区“游客至上”的服务理念，也再次擦亮了五台山风景名胜区旅游服务的“金字招牌”。近年来，五台山风景名胜区持续加强旅游服务质量建设，建立健全快速响应机制，力争让每一位来山游客都能安心、舒心、放心游玩。这场暖心故事，正是景区精神文明建设和服务意识不断提升的真实写照。（刘耀）
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